Специалист 3 категории (оператор на входящей линии)
Работодатель:
ПАО КБ "Восточный"
Должностные обязанности и достижения:
• Прием входящих звонков от клиентов; • Продажа продуктов и услуг банка по телефону; • Консультирование клиентов по различным продуктам; • Оформление заявки на кредит дистанционно.
Период работы:
05 2016 - 06 2016
Должность:
Специалист по прямым родажам
Работодатель:
ПАО "Сбербанк России"
Должностные обязанности и достижения:
• Осуществление обслуживания физических лиц сотрудников зарплатных предприятий в рамках своей компетенций; • Осуществление индивидуальных консультаций потенциальных и существующих клиентов Банка по вопросам, связанных с банковскими продуктами, услугами и процессами, запрашивание обратной связи от клиента; • Установка и поддержка постоянных деловых контактов с существующими клиентами; • Сообщение клиентам информации о новых продуктах и услугах Банка; • Осуществление оформления документов для оказания банковских услуг в соответствии с требованиями нормативных документов Банка.
Период работы:
10 2014 - 07 2015
Должность:
Работник зала обслуживания
Работодатель:
ООО "ФК Юго-Восток"
Должностные обязанности и достижения:
• Прием телефонных звонков, посетителей и заказов;• Консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, обеспечение их ознакомления с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков;• Следить за чистотой и порядком в зале;• Рассмотрение и решение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей;• Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Образование
Название учебного заведения:
«Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»
Уровень образования:
Менеджер, Государственное и муниципальное управление